Відгуки про компанію АРІШКА

Жахливе обслуговування. Продавець - відверта хамка. Мені не підійшов по розміру отриманий товар, який я замовляла на prom з безкоштовною доставкою, і я його повернула. Продавець запропонувала натомість відправити товар меншого розміру. Я погодилась, вирішивши піти назустріч продавцю і спробувати товар меншого розміру перш ніж повністю відмовлятися і вимагати повернення коштів. У додатку нової пошти побачила, що за доставку маю заплатити 150 грн. Відписую продавцю, що я розраховувала на безкоштовну доставку, як і при замовленні початкового товару, і що мене не попередили, що доставка буде платною, ще й 150 грн. Вона мені на підвищених тонах розказала, що це моя провина, що мені не підійшов товар, що я мала сама писати їй, як мені зробити так, щоб доставка була безкоштовною, бо звідки вона мала знати, вона відправляє всім клієнтам платно, і вона підприємець і нічого мені не винна, і коли я сказала, що в такому випадку відмовлюсь від отримання цієї посилки, вона сказала, що поверне кошти за вирахуванням доставки цього іншого конверту, який я так і не отримаю. Я подала скаргу і вимагаю повернення мені коштів за повернене мною замовлення у повному обсязі, так як продавець отримав назад свій товар і не надав мені ніяких додаткових послуг, крім зіпсованого настрою. Окремої уваги заслуговує ставлення до мене як клієнта. При телефонній розмові кричала на мене, не давала слова вставити, казала, що не має часу і кидала слухавку кілька разів, після чого не відповідала на повторні дзвінки, поводила себе так, що я винна і невдячна, бо так важко ходити на пошту і відправляти товари. Жахливе обслуговування. Ніколи більше не буду замовляти в цьому магазині і нікому не пораджу.

• 10 січня 2026Коментар продавця

  Діана,вас по-перше ніхто не ображав поганими висловлюваннями,не бажав нічого поганого(на відміну від Вас )Ви оформили замовлення перед Новим роком,вам зразу відправили конверт (розміри вказані на сайті,на пошті була змога його приміряти)Ви написали в свʼяткові дні про повернення конверту,ми відповіли зразу:так можете повернути або обміняти на менший (так як причина повернення-великий) Перед тим як відправляти менший конверт,у вас знову уточнили ,чи відправляти інший ?Відправили інший (як магазин продажу ,ми виконали всі ваші забаганки,чому ви пишете ,про те,що ніяких додаткових послуг вам не надали?Все ,що входить в наші обовʼязки було надано!)Чому ви вирішили,що ми повинні оплатити доставку,якщо обмін був саме із-за того ,що він вам великий?Якщо ви маєте якісь бонуси або безкоштовну доставку,про це треба попереджати (це пріоритетні функції,які вам надає зовсім інша компанія,якій ви сплачуйте!Ви ж коли оформляли підписку на доставку,там же все прописано:як вона діє,як нею користуватися)Але клієнт вирішила,що має право повчати працівників компанії,як ми повинні відповідати,як повинні розказувати (повторюсь:про додаткові послуги інших компаній)Коли в вас запитали,чому ви не попередили,що в вас є можливість безкоштовно отримати замовлення ,відповідь: я вам не повинна про це говорити ,може вам ще про життя розказати?Ви дзвоните багато разів ,якщо ми скидаємо,значить не має можливості говорити !!!Ви обісцінили роботу,яку ми робимо (Ви вважаєте так легко жити в місті Харків ,коли місто постійно під обстрілами ,постійни тривоги?Ми відправляємо кожного дня,незалежно від прильотів і тривог!Тим паче зараз ,коли зима,сніг ,вітер …Для вас це неважко ? Окрім доставки ,вас же нетурбував той факт ,що за замовлення,яке ви вирішили повернути були вже сплачені кошти за рекламу?Які ми з вас не вимагали (Навіть про це не згадали
  Ваш відгук неввічливий працівник-один на 2000 позитивних,де клієнти задоволені роботою нашого магазину.Може причина в тому ,що ви забули про доставку і в захист себе ,почали з агресивної поведінки і почали повчати людину,яка 14 років займається цією справою!!!

• 14 січня 2026Діана

  Навіть не маю бажання читати все це, а тим більше вислуховувати це все в аудіоповідомленнях. Просто бажаю, щоб інші люди не попалися на такого грубого і жахливого продавця. Тільки зараз прочитала інші коментарі за кілька років поспіль, де люди стикнулися з тим самим. Шкода, що не побачила цього одразу. Будь ласка, не замовляйте в цьому магазині!! Гроші мені так і не повернули.

Все добре.